Вітаємо!

Раді запросити до нашої команди Спеціаліста технічної підтримки програмного забезпечення.

Вашими основними обов’язками буде:

• Приймати та обробляти звернення від користувачів: CRM система (Планфікс), телефон (робочий), електронна пошта, телеграм
• Фіксувати та описувати звернення в CRM системі
• Збирати додаткову інформацію по проблемі користувача: скріншоти з текстом помилки або проблемою; доповнення опису проблеми на основі інформації отриманої від користувача; опис дій, які привели до проблеми
• Самостійно розв’язувати проблему користувача на рівні своєї компетенції: консультація користувачів, поверхнева діагностика роботи механізмів облікової системи; управління правами, доступами та налаштуваннями користувачів 1С; створення користувачів 1С; внесення корегувань в документах 1С; створення / редагування / видалення записів довідників з облікової системи, регістрів; конфігурування механізмів облікової системи;
• Перенаправляти проблему в системі CRM на компетентного спеціаліста згідно з визначеними правилами.

Від кандидата ми очікуємо:

• Має досвід роботи з 1С в клієнтському режимі, платформа 8.3, некеровані форми, самописна конфігурація
• Досвід роботи в домені вітається
• Досвід роботи з типовими об’єктами 1С: документи, довідники, регістри, константи, обробки, звіти
• Досвід адміністрування CRM систем: Planfix, Bitrix або аналоги
• Досвід використання програмного забезпечення MS Office, Google Workspace.

Особисті компетенції:

• Комунікативність
• Проактивність
• Ініціативність
• Брати на себе відповідальність за прийняті рішення
• Не погоджуватись з усіма рішеннями «зверху».

Працюючи у нас ви отримаєте:

• Професійні виклики, цікаві задачі та постійний розвиток в професії
• Команду однодумців, які підтримуватимуть тебе на всіх етапах
• Комфортне робоче місце в сучасному офісі
• Знижки на запчастини, ремонт та обслуговування автомобілів
• Компенсацію курсів та тренінгів за рахунок компанії
• Офіційне працевлаштування з першого дня
• Корпоративні заходи.

 

Резюме можна надсилати на пошту: [email protected]

Або дзвонити за телефоном: 0676704276 Наталія